Reklamacije

Reklamacija

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni proizvodom, isti možete zamijeniti za drugu robu ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.

Ukoliko ustanovite, prilikom prve uporabe, da je proizvod koji ste dobili neispravan ili da proizvod ne odgovara naručenom, molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku izvršili zamjenu za ispravnu robu. U slučaju povrata robe Kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Prodavatelju pismenim putem na adresu sjedišta i/ili na e-mail adresu. U slučaju nemogućnosti isporuke ispravne robe, Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi njegove troškove povrata robe i eventualnu vrijednost robe koju nije više u mogućnosti isporučiti.

Sve reklamacije, te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi na:

• na e-mail adresu: info@bilanca.redaxis.net
• na adresu: NETTO d.o.o., Zagrebačka ulica 2b, 42220 NOVI MAROF

Prodavatelj će odobriti povrat robe kupcu nakon prijema opravdane pisane reklamacije (e-mailom ili poštom) i snositi sve troškove oko povrata iste.

Korisnik je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni o visini toga iznosa.

U slučaju povrata robe koji nije nastao propustom prodavatelja, kupac snosi sve troškove koji su nastali.